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Le organizzazioni che utilizzano software libero come utenti finali sentono la necessità di avere supporto commerciale. Quale distribuzione derivata Debian è tagliata per l'ufficio?
Ho letto con notevole interesse questo articolo di DistroWatch. Credo che questa notizia non sia per nulla sgradita alla nostra comunità.
Rimane però la necessità di un supporto commerciale per tutte quelle organizzazioni che vogliono usare software libero ma che non sono disposte ad accollarsi i notevoli costi di soluzioni quali quelle di RedHat o Suse/Novell.
Il pensiero si rivolge subito a Debian. Su di essa si basano numerose distribuzioni, alcune delle quali commerciali e/o parzialmente proprietarie. Quale fra le distribuzioni citate nell'articolo (Libranet, LindowsOS e Xandros) possiede il migliori possibilità di soddisfare le esigenze del tipico utente da ufficio?.
Quali esigenze ha questo fantomantico utente da ufficio?
Sintetizzando:
Leggendo le recensioni che si trovano in giro per la rete sembra che - bene o male - i punti 4 punti siano ben coperti da Gnome, KDE ed OpenOffice; per quel che riguarda la possibilità di eseguire programmi proprietari di contabilità potremmo quasi affermare che Wine è giunto ad un livello tale da poter eseguire praticamente tutti i gestionali di piccolo calibro in commercio oggi (ovvero quelli usati nelle PMI); ho esplicitamente fatto riferimento alla necessità di eseguire un programma di contabilità proprietario perchè, come richiamato da sbarrax (nel suo commento "La chiave del discorso: la sostituzione"), rimane la necessità di sostituire i programmi proprietari con alternative libere è ancora tutta da soddisfare.
L'altro grande problema rimane quello del supporto: quale fra queste distro ha un supporto in italiano? Mi pare nessuna!
Un altro fattore determinante nella ricerca della distro Debian da ufficio - perlomeno per chi frequenta questi lidi informatici - è la presenza o meno di software proprietario. Sotto questo aspetto sia Lindows che Xandros includono una software proprietario; l'unica che sembra soddisfare le nostre esigenze di libertà è Libranet. Tutto entusiasta mi sono fiondato a leggere un po' di recensioni; fra queste in particolare mi ha incuriosito quella di MadPenguin.org che riporta anche una esclusiva intervista con Jon Danzig fondatore di Libranet, dove uno scopre che questa azienda consiste in 4 (quattro) persone. Con tutta la fiducia che posso concedergli come possono quattro sole persone star dietro a tutta la mole di lavoro che richiede una distro, anche se basata su Debian? Come possono fare assistenza, ed assistenza nella lingua del cliente? Mi direte voi "loro non fanno assistenza! La devi acquistare dal tuo fornitore locale!".
Sembrerebbe che nessuna delle candidate abbia i numeri necessari; Libranet, la candidata ideale è troppo piccola. Potrebbe essere una buona scelta se ad essa fosse accompagnata una "rete" di consulenti del software libero.
Queste note nascono da una mia personale necessità: in casa uso Debian con soddisfazione da ormai 4 anni, mentre sul lavoro - quasi un anno fa ormai - mi hanno proposto di usare RedHat (edizione download senza assistenza). Devo dire di essermi trovato molto bene, sebbene non abbia mai avuto la necessità di rivolgermi al loro supporto tecnico. Ora l'azienda in cui lavoro (una PMI medio piccola) però vuole migrare i computer dell'ufficio verso il software libero, ma per l'uso desktop che ne intendono fare i prezzi di RedHat sembrano un po' eccessivi. Affidarsi a Fedora non è un'alternativa percorribile: la dirigenza vuole avere un'azienda cui appellarsi in caso di errori ; idealmente vorrebbe ricevere assistenza tecnica sul posto da un'azienda locale come han sempre fatto fino ad oggi, al termine dell'era delle finestre; naturalmente l'azienda informatica che attualmente ci fà assistenza non ha le competenze necessarie per assisterci nell'uso del software libero: sono degli onesti e sinceri alfieri di Redmond (nel senso buono). Ancora una volta ricompare l'esigenza di trovare assistenza per il software libero.
Spero di non finire nelle grinfie di qualche azienda tipo quella di Dilbert o quella descritta in Storie dalla sala macchine
...e' necessario che si sviluppi l'indotto. Sarebbe necessario che si consolidassero maggiormente gli standard in emersione nel campo del Desktop Linux e che poi l'indotto si allinei a questi. Insomma non e' proprio immediata la cosa. Con redmond e con il suo Marketing ed il suo monopolio e' facile creare un indotto di cretini che ti abitano sottocasa e si inventano un servizio di assistenza...he si..perche qui in Italia siamo in mano alla peggio feccia informatica che mi sia mai capitata di vedere...in poche parole M$ docet + incapacita...praticamente pezzenti informatici arricchiti (dal punto di vista del know how informatico) Salutamm
...delle azende che vogliono qualcuno che li aiuti dall'altra parte del
filo ??
non credo che abbiano tempo per andare dietro al desktop della segrtaria
che non apre office... probabilmente le direbbero di mettersi sul
desktop della collega.
La questione dell'assistenza è semplicemente una presa di posizione di
chi ha PAURA di passare al sf libero. Anche perche' sfido chiunque a
trovare un'azienda che faccia veramente ricorso all'assistenza. Tutti
vogliono microsoft perche viene usato da tutti ...è un circolo vizioso..
e l'assistenza di microsoft non è che sia granche' : "Guardi all'avvio
del sistema mi compare un errore: "Iexplore.exe ha provocato un errore
nel modulo di memoria 0234093wDDFFFD/SAFS$/x23084353943453asfd
riavviare il sistema, se il problema persiste chiamare l'assistenza"..
cosa devo fare?" "Reinstalli!!" ...ditemi se questa è assistenza....
Il vantaggio intrinseco del software libero è che chiunque ci
smanetti possa specializzarsi nella assistenza agli applicativi in
quanto ne può imparare le caratteristiche senza dipendere da nessuna a
azienda quindi potenzialmente c'è molta più scelta..
Comunque per le tue esigenze dovrebbe essere molto buona la MEPIS LINUX
anche se non so se c'e'
assistenza (ma e' una debian e non ha bisogno di assistenza! :P )
Enjoy IT! :)